CERTEX-ervaringen, tevredenheidsonderzoek, openingstijden rond kerst
Sinds zaterdag 13 december gebruikt de Douane het nieuwe CERTEX-systeem. Dit systeem controleert of uw aangifte bij de Douane klopt met de gegevens van de zending in het COI. |
Hulp nodig? Nationale Helpdesk Douane |
Komt u er niet uit tijdens het doen van aangifte of krijgt u een foutmelding? Neem dan contact op met de Nationale Helpdesk Douane. Zij kunnen verder toelichten wat de foutcode inhoudt en aangeven hoe u dit kunt oplossen of, indien noodzakelijk, de aangifte handmatig verder met u afhandelen. U kunt de helpdesk telefonisch bereiken via 088-1566655. Voor niet-dringende vragen kunt u ook via de mail bij de douane terecht: NHD.apeldoorn@douane.nl |
Meer-bevinding van de zending |
Bij sommige producten wijkt het daadwerkelijke gewicht van de zending af van het administratieve gewicht volgens het COI. De Douane hanteert hierin een marge van 5% waarbinnen het CERTEX-systeem de aangifte automatisch zal accepteren. Bij meer-bevindingen van hoger dan 5% moet u het overschot op uw aangifte aangeven als gangbaar, u doet dit met de bescheidcode Y929 op een aparte regel. |
Ondertekenen Vak 31 op het COI: ná vrijgave door Douane |
Wees u ervan bewust dat de juiste status van het COI doorslaggevend is voor een succesvolle aangifte via het CERTEX-systeem. Dit houdt in dat u de aangifte verricht nádat Skal dit als biologisch heeft ondertekend in Vak 30, maar vóórdat de eerste ontvanger het COI aftekent in Vak 31 van het COI.
Is Vak 31 al ondertekend voordat u klaar bent met de aangifte? Dan blokkeert CERTEX uw aangifte. Neem dan contact op met de Nationale Helpdesk Douane |
|
|
|
|
|
Uitnodiging tevredenheidsonderzoek |
We nodigen u graag uit om deel te nemen aan ons klantonderzoek onder importeurs en eerste ontvangers van biologische zendingen. We willen graag weten of u de informatie rondom de wijzigingen in het controlesysteem duidelijk en volledig vindt.
Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en helpt ons om onze diensten te verbeteren. Het onderzoek zal ongeveer 10 minuten van uw tijd in beslag nemen en uw antwoorden zullen volledig anoniem blijven.
Via dit onderzoek horen we graag van u hoe u geïnformeerd wilt worden over de wijzigingen, zodat we hier rekening mee kunnen houden in onze voorlichting en we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Onze enquêtes zijn anoniem. De resultaten die we terugkoppelen zijn percentages gerelateerd aan het aantal respondenten dat deelneemt aan dit onderzoek. De open antwoorden die worden gegeven zijn ook anoniem en staan eventueel als een anonieme uitspraak weergegeven in de terugkoppeling van de resultaten.
Alvast hartelijk dank voor uw deelname aan ons onderzoek! |
|
|
|
|
|
Openingstijden kantoor Skal Biocontrole tijdens de feestdagen |
Ons kantoor heeft rond kerst en oud en nieuw aangepaste openingstijden. Ons kantoor is gesloten op: donderdag 25 december, vrijdag 26 december en donderdag 1 januari en vrijdag 2 januari.
Op feestdagen zijn we niet telefonisch bereikbaar, maar worden de COI's van importeurs wel geviseerd. Vanmiddag en op 31 december viseren we COI's tot 17.00. COI's die na 17.00 binnenkomen, worden de volgende (feest)dag meteen opgepakt.
Wij wensen u fijne kerstdagen toe en alvast een mooie jaarwisseling. |
|
|
|
|
|
Ontvangt u de nieuwsbrief liever ook in het Engels? |
Goed nieuws: om u en uw ketenpartners te helpen om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen, kan iedereen die actief is in de biologische import zich vanaf 2026 abonneren op onze Engelstalige nieuwsbrief. |
|
|
|
|
|
|
